Descripción general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestra responsabilidad.

Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, procesaremos su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde en aparecer reflejado.

A continuación, comuníquese con su banco. El procesamiento de un reembolso suele tardar un tiempo.

Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a soporte@celebrarte.shop

Artículos en oferta

Solo se admiten devoluciones de artículos a precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a soporte@celebrarte.shop.

Devoluciones de envío

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Estos gastos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el costo del envío de la devolución.

El tiempo que tarde en llegarle el producto de reemplazo puede variar según su ubicación.

Si devuelve artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en oporte@celebrarte.shop para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.